Deskripsi

Terlepas dari Anda setuju atau tidak pada pesan yang disampaikan lawan bicara, Anda tetap harus menunjukkan bahwa Anda memahami pesan tersebut. Untuk itu Anda perlu menjadi pendengar yang aktif/responsif dimana Anda akan mendapatkan informasi yang memadai tentang komponen verbal dan non verbal dari pesan tersebut. Hasil riset kami menyimpulkan bahwa ternyata terdapat 8 keterampilan yang dapat membantu Anda dalam mendengarkan secara aktif. Keterampilan ini akan dijelaskan dengan detail dalam program pelatihan Coursius.