Deskripsi

Dalam melakukan pelayanan pelanggan adakalanya Anda menemui pelanggan yang merasa semua kebutuhannya tercapai tetapi tidak jarang Anda akan bertemu dengan pelanggan yang menyampaikan keluhan. Menghadapi pelanggan yang datang dengan keluhan dan emosi tentu tidak mudah tapi bukan mustahil Anda dapat hadapi dengan baik. 

Pentingnya kesiapan dalam menghadapi situasi ini membuat kami menghadirkan program khusus menangani keluhan pelanggan. Kami akan menyiapkan Anda dengan 5 langkah penting yakni mencatat, bertanya, menyelesaikan, implementasi dan melakukan follow up.

Ayo bergabung dengan pelatihan ini dan tangani pelanggan Anda dengan lebih baik.